Återbetalningspolicy

02 — Fraktvillkor

Fraktvillkor – Babyo
Senast uppdaterad: 26 juni 2026

Om vår frakt

Babyo använder en dropshipping-modell, vilket innebär att din beställning skickas direkt från vår leverantör till din dörr. Vi väljer att vara fullt transparenta med detta — det gör att vi kan erbjuda bra priser till dig, utan onödiga mellanhänder och lagerkostnader.

Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument. Vi tar fullt ansvar för varje beställning, oavsett varifrån den skickas.

Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till Sverige och utvalda internationella destinationer. Om ditt land inte finns tillgängligt i kassan, kontakta oss på Support@nattely.com så hjälper vi dig.

Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på din leveransadress. Den fraktavgift som visas i kassan är den slutgiltiga fraktkostnaden — inga dolda avgifter tillkommer efter köp.

Behandlingstid

Beställningar behandlas och vidarebefordras till vår leverantör vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Beräknade leveranstider

Detta är endast uppskattningar. Faktiska leveranstider kan variera beroende på transportör, tullhantering och faktorer utanför vår kontroll.

Varför tar leveransen denna tid?

Babyo handlar in produkter internationellt för att kunna hålla priserna konkurrenskraftiga. Din vara skickas direkt från vår leverantör, vilket innebär en något längre leveranstid än vid lagerhållning i Sverige — men betydligt lägre priser än vid inköp via lokala återförsäljare.

Vi tycker väntan är värd det. Det tycker även våra kunder.

Spåra din beställning

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Använd detta för att följa din beställning i realtid.

Om du inte har fått något spårningsnummer inom 5 arbetsdagar efter din orderbekräftelse, kontakta oss på Support@nattely.com.

Tull och importavgifter

Vid leverans utanför EU kan tullavgifter eller importavgifter tillkomma beroende på reglerna i ditt land. Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i våra priser eller fraktavgifter. Är du osäker på om tullavgifter gäller i ditt land rekommenderar vi att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan du beställer.

Förseningar och förlorade paket

Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av:

• Transportörens förseningar eller kapacitetsproblem
• Tullhantering i ditt land
• Felaktig leveransadress angiven av kunden
• Omständigheter utanför vår kontroll (väder, strejker, etc.)

Om din beställning inte har anlänt inom 30 dagar efter din leveransbekräftelse, kontakta oss på Support@nattely.com och vi undersöker omedelbart.

Om ett paket bekräftas förlorat av transportören erbjuder vi ersättning eller full återbetalning.

Felaktig adress

Dubbelkolla din leveransadress innan du slutför din beställning. Adressändringar är i regel inte möjliga efter att beställningen vidarebefordrats till vår leverantör, vilket ofta sker mycket snart efter köp. Kontakta oss omedelbart på Support@nattely.com om du behöver göra en ändring — vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till.

Skadat vid ankomst

Om din vara anländer synligt skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med:

• Ditt ordernummer
• Tydliga bilder på skadan och förpackningen

Vi ordnar en ersättningsvara eller full återbetalning. Se vår Retur- och ångerrättspolicy för fullständiga villkor.

Risk- och ansvarsövergång

I enlighet med svensk och EU-rätt ansvarar Babyo för risken under hela transporten tills varan kommit i din besittning som konsument. Om en vara går förlorad eller skadas under transport är detta vårt ansvar att åtgärda genom ersättning eller återbetalning enligt ovan — detta gäller oavsett vilken transportör eller leverantör som hanterat frakten.

Kontakt

Frågor om din leverans? Vi finns här för att hjälpa.