Fraktpolicy

04 — Retur- och ångerrättspolicy

Retur- och ångerrättspolicy – Babyo
Senast uppdaterad: 26 juni 2026

Lagstadgad ångerrätt — 14 dagar (EU/EES)

Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller en tredje part du anvisat, inte transportören) tog emot varan.

Denna ångerrätt gäller för samtliga produkter i vårt sortiment, inklusive vår bärsele/slinga. Produkten klassificeras inte som en hygienprodukt, och ångerrätten kan därför inte nekas eller inskränkas på den grunden.

För att utöva din ångerrätt, meddela oss skriftligen via Support@nattely.com inom 14 dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer och att du önskar ångra ditt köp. Du kan använda standardblanketten för ångerrätt (se nedan) eller lämna ett annat tydligt meddelande om ditt beslut.

Vad som krävs för fullt belopp tillbaka

För att du ska få fullt belopp tillbaka behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick:

  • Varan ska vara i nyskick och, om möjligt, skickas tillbaka i originalförpackningen.
  • Du får prova och hantera varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion — på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Detta är tillåtet och påverkar inte din ångerrätt.
  • Om varan har använts eller hanterats utöver detta (t.ex. tydliga tecken på användning, fläckar, skador eller saknade delar) kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
  • Du ansvarar för returfraktens kostnad, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida (se "Skadat, felaktigt eller fel vara" nedan).

Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan, så att vi snabbt kan hjälpa dig och bekräfta mottagandet.

Skadat, felaktigt eller fel vara

Om din vara anländer skadad, är felaktig eller inte stämmer med det du beställt, kontakta oss så snart som möjligt — gärna inom 48 timmar efter leverans — med:

  • Ditt ordernummer
  • Tydliga bilder på skadan eller felet
  • En kort beskrivning av problemet

I dessa fall står vi för returfrakten och ordnar antingen en ersättningsvara eller full återbetalning, helt utan kostnad för dig. Detta gäller utöver, och påverkar inte, dina rättigheter enligt konsumentköplagen vid fel i vara.

Hur du gör en retur

  1. Kontakta oss på Support@nattely.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
  2. Vänta på vår bekräftelse och eventuella instruktioner.
  3. Packa varan säkert, om möjligt i originalförpackningen.
  4. Skicka tillbaka varan och spara ditt spårningsnummer.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickas återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Eventuell ursprunglig fraktavgift återbetalas inte, såvida inte returen beror på vårt fel.

Inga byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera din vara enligt ovan och lägg en ny beställning för den vara du istället önskar.

Standardblankett för ångerrätt

(Fyll i och skicka endast om du vill ångra köpet)

Till: Babyo, Support@nattely.com

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt köpeavtal avseende följande vara:

Beställd den: ______________
Mottagen den: ______________
Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________
Konsumentens adress: ______________
Datum: ______________

Kontakt

Babyo – Dexer Olausson
Likenäsvägen 66, 680 63 Likenäs, Sverige
Support@nattely.com
+1 (929) 681 0645
Org.nr: 080419-XXXX

© 2026 Babyo – Alla rättigheter förbehållna