Användarvillkor

03 — Användarvillkor

Användarvillkor – Babyo
Senast uppdaterad: 26 juni 2026

Välkommen till Babyo. Dessa villkor gäller när du besöker, handlar på eller på annat sätt använder vår webbplats och våra tjänster. Läs dem noggrant — de är skrivna för att vara tydliga och rättvisa.

"Vi", "oss" och "Babyo" avser Dexer Olausson, enskild firma registrerad i Sverige. Babyo drivs tekniskt med Shopify som plattform.

Om Babyo & vår affärsmodell

Babyo är en svensk e-handelsbutik som säljer barnprodukter, däribland vår bärsele/slinga för spädbarn och toddlers.

Vi använder en dropshipping-modell, vilket innebär att dina beställningar skickas direkt från vår leverantör till dig. Vi väljer att vara fullt transparenta med detta: det gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser till våra kunder.

Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument. Vi tar fullt ansvar för alla beställningar och all kundkommunikation.

1. Tillgång och konto

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du är myndig i ditt land. Om du är vårdnadshavare ansvarar du för minderåriga som använder våra tjänster på enheter du äger eller kontrollerar.

För att handla eller skapa ett konto kan vi be om ditt namn, e-postadress samt faktura- och leveransinformation. Du ansvarar för att hålla dina uppgifter korrekta och uppdaterade, samt för säkerheten kring ditt konto. Ditt konto är personligt och får inte överlåtas till någon annan.

2. Våra produkter

Vi strävar efter att göra produktbilder och beskrivningar så korrekta som möjligt. Färger och utseende kan variera något beroende på din skärm och dina enhetsinställningar, vilket ligger utanför vår kontroll.

Vi förbehåller oss rätten att ändra produktbeskrivningar, priser och sortiment utan föregående meddelande, samt att begränsa försäljning till vissa regioner eller individer.

2.1 Produktansvar och avsedd användning — bärsele/slinga

Vår bärsele är avsedd att bära spädbarn och toddlers inom det viktintervall som anges på produktsidan. Genom att köpa och använda produkten bekräftar du att du tagit del av och kommer att följa följande:

• Använd produkten endast enligt medföljande bruksanvisning och inom angiven viktgräns.
• Kontrollera selen noggrant före varje användningstillfälle — inklusive samtliga sömmar, spännen, justeringsband och D-ringar — och säkerställ att inget är slitet, trasigt, löst eller skadat.
• Sluta omedelbart att använda produkten om du upptäcker tecken på slitage, nötning, sprickbildning eller annan skada, och kontakta oss för vägledning.
• Lämna inte barnet utan uppsikt i selen, och följ allmänna säkerhetsrekommendationer för bärselar (t.ex. att alltid kunna se barnets ansikte och säkerställa fria luftvägar).
• Produkten är inte avsedd för aktiviteter där den utsätts för onormal påfrestning (t.ex. löpning, cykling eller liknande), om inte annat anges.

Vi rekommenderar starkt att du läser igenom hela bruksanvisningen innan första användning.

Om en produkt visar sig vara felaktig eller bristfällig (t.ex. ett tillverknings- eller materialfel) gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen och, i förekommande fall, produktansvarslagen. Babyo friskriver sig inte från ansvar för person- eller sakskada som orsakats av en bristfällig produkt — sådant ansvar kan inte avtalas bort. Kontakta oss omedelbart om du misstänker ett fel i produkten; se avsnitt 16 (Reklamation och fel) nedan.

3. Beställningar

När du lägger en beställning gör du ett anbud om köp. Babyo förbehåller sig rätten att acceptera eller avböja beställningar. En beställning är bekräftad först när du har mottagit en orderbekräftelse från oss och din betalning har behandlats.

Granska din beställning noggrant innan du skickar in den. Avbokning är i regel inte möjlig efter att en beställning har bekräftats, eftersom den snabbt vidarebefordras till vår leverantör. Kontakta oss omgående om du behöver hjälp — vi gör alltid vårt bästa.

Returer och återbetalningar hanteras i enlighet med vår Retur- och ångerrättspolicy.

Du bekräftar att dina köp är för personligt bruk och inte för kommersiell återförsäljning.

4. Priser och betalning

Priser kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som visas vid beställningstillfället, enligt din orderbekräftelse. Priser inkluderar inte frakt, tull eller importavgifter om inte annat uttryckligen anges.

Du ansvarar för att din betalningsinformation är korrekt och giltig. Genom att slutföra ett köp bekräftar du att du är behörig att använda den valda betalningsmetoden.

5. Frakt och leverans

Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tullhantering eller omständigheter utanför vår kontroll. Risken för varan övergår till dig som konsument när varan kommit i din besittning, i enlighet med konsumentköplagen — se vår Fraktpolicy för fullständiga villkor om risk under transport.

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Babyos webbplats — inklusive logotyper, text, bilder, grafik och design — tillhör Babyo eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning.

Du får använda webbplatsen endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller använda vårt material för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd från Babyo.

7. Tredjepartsverktyg

Babyo använder tredjepartsverktyg som en del av sin plattform, såsom betalningslösningar och analystjänster. Dessa tillhandahålls i befintligt skick och vi ansvarar inte för deras prestanda eller tillgänglighet. Användning sker på egen risk.

8. Tredjepartslänkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa sidor och rekommenderar att du läser deras egna villkor och integritetspolicyer innan du genomför några transaktioner.

9. Babyos relation till Shopify

Babyo drivs tekniskt med Shopify. Alla köp görs direkt med Babyo — inte med Shopify. Shopify är inte part i avtalet mellan dig och Babyo och bär inget ansvar för produkter, skador eller förluster relaterade till dina köp hos oss.

10. Personuppgifter

All personlig information vi samlar in hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått den.

11. Recensioner och feedback

Genom att skicka in recensioner, förslag eller annan feedback ger du Babyo rätt att använda, publicera och anpassa materialet i vår verksamhet utan ersättning.

Du ansvarar för att din feedback är sanningsenlig och inte kränker tredje parts rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll vi anser olämpligt, kränkande eller missvisande.

Vi vill även vara tydliga med att Babyo inte fullt ut kan verifiera äktheten av alla produktrecensioner som visas i vår butik. Recensioner är avsedda som vägledning och återspeglar enskilda kundupplevelser, som kan variera.

12. Fel och felaktigheter

Vi arbetar aktivt för att hålla information korrekt och uppdaterad. Om fel uppstår i priser, beskrivningar eller tillgänglighet förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa och, om nödvändigt, avbryta berörda beställningar. Vi meddelar dig så snart som möjligt om detta skulle ske.

13. Otillåten användning

Du får inte använda Babyos tjänster för att:

• Bryta mot lagar eller regler i ditt land eller internationellt
• Skada, trakassera, hota eller vilseleda andra användare eller oss
• Sprida virus, skadlig kod, skräppost eller annan störande programvara
• Kopiera, skrapa eller kommersiellt utnyttja vårt innehåll eller system
• Utge dig för att vara en annan person eller enhet
• Använda automatiserade verktyg, bottar eller AI-agenter för att komma åt tjänsten utan vårt godkännande
• Kringgå säkerhetsfunktioner eller tekniska begränsningar på webbplatsen

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor, utan föregående meddelande.

14. Avslutning

Vi kan när som helst och utan föregående meddelande avsluta din tillgång till våra tjänster om vi bedömer att du har brutit mot dessa villkor. Du förblir ansvarig för eventuella utestående belopp fram till avslutningsdatumet.

Bestämmelser om immateriella rättigheter, ansvarsbegränsningar, skadeersättning och feedback fortsätter att gälla efter avslutning.

15. Friskrivning av garantier

Babyos tjänster och produkter tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende produkternas lämplighet för ett specifikt ändamål, deras kvalitet eller frånvaro av defekter, utöver vad som följer av tvingande konsumenträtt.

Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter, inklusive din rätt enligt konsumentköplagen att få en felaktig produkt reparerad, ersatt eller återbetald. Se avsnitt 2.1 och 16 för mer information om produktfel.

16. Reklamation och fel

Om din produkt anländer skadad, är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans (eller så snart som möjligt om felet upptäcks senare — du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år, men ju snabbare du hör av dig, desto enklare är det för oss att hjälpa dig). Inkludera:

• Ditt ordernummer
• Tydliga bilder på skadan eller felet
• En kort beskrivning

I dessa fall står vi för returfrakten och ordnar en ersättningsvara eller full återbetalning, i enlighet med konsumentköplagen.

17. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Babyo inte för indirekta skador, förlorad vinst, dataförlust eller följdskador som uppstår från din användning av våra tjänster eller produkter.

Detta gäller inte ansvar för person- eller sakskada som orsakats av en bristfällig eller felaktig produkt — sådant ansvar regleras av tvingande lagstiftning (konsumentköplagen och, i tillämpliga fall, produktansvarslagen) och kan inte begränsas genom dessa villkor.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna ansvarsbegränsning.

18. Skadeersättning

Du samtycker till att hålla Babyo skadelöst från anspråk, skador och kostnader — inklusive rimliga juridiska avgifter — som uppstår från ditt brott mot dessa villkor, gällande lag eller tredje parts rättigheter.

19. Ångerrätt — 14 dagar (EU/EES)

Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller en tredje part du anvisat, inte transportören) tog emot varan.

För att utöva din ångerrätt, meddela oss skriftligen via Support@nattely.com inom 14 dagar från mottagandet. Du kan använda ångerrättsblanketten som tillhandahålls eller lämna ett tydligt meddelande om ditt beslut.

Ångerrätten gäller för samtliga produkter i vårt sortiment, inklusive bärselen. Den klassificeras inte som en hygienprodukt, och ångerrätten kan därför inte nekas.

För att du ska få fullt belopp tillbaka behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick:

• Varan ska vara i nyskick och, om möjligt, i originalförpackningen.
• Du får prova och hantera varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion — på samma sätt som man skulle göra i en fysisk butik. Om varan har använts utöver detta kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen, i enlighet med lagen om distansavtal.
• Du ansvarar för returfraktens kostnad, om inte annat anges eller om felet är vårt.

Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

20. Inga byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera din vara (om den är kvalificerad) och lägg en ny beställning.

21. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Kan en tvist inte lösas i samförstånd kan den prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller av allmän domstol, med [behörig tingsrätt — fyll i] som första instans.

Konsumenter inom EU/EES har alltid rätt att åberopa tvingande konsumentskyddsregler i sitt hemland, oavsett ovanstående.

22. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig i enlighet med gällande lag. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerade ändringar utgör godkännande av de nya villkoren.

Kontakt

Babyo – Dexer Olausson
Likenäsvägen 66, 680 63 Likenäs, Sverige
Support@nattely.com
+1 (929) 681 0645
Org.nr: 080419-XXXX

© 2026 Babyo – Alla rättigheter förbehållna